Política de Envíos y Devoluciones

 

POLÍTICA DE ENVÍO 

En Karinna Saona, trabajamos con la empresa GLS para ofrecerte opciones de envío rápidas y seguras, adaptadas a tus necesidades. A continuación, te detallamos las opciones disponibles:

1. Envío a Península:
   • 24 horas: El coste es de aproximadamente 6,50€.
   • 48-72 horas: El coste es de aproximadamente 5,00€.
2. El envío se realiza a través de transportistas rápidos y fiables, garantizando la entrega en el plazo indicado.
3. Envío a Baleares:
   • 24-48 horas: El coste es de aproximadamente 10,00€. Este servicio permite una entrega ágil a las islas, con tiempos de tránsito reducidos.
4. Envío a Canarias:
   • 24-48 horas: El coste es de aproximadamente 16,00€. Aunque el tiempo de entrega es algo más largo debido a la ubicación geográfica, seguimos garantizando rapidez y seguridad en el envío.
5. Recogida gratuita en tienda:
   • Si prefieres no pagar por el envío, puedes optar por recoger tu pedido directamente en nuestro local de manera gratuita.
6. Envío gratis para pedidos superiores a 50€:
   • Si tu pedido supera los 50€, te ofrecemos envío gratuito a cualquier destino dentro de la península. Aprovecha esta ventaja para obtener tus productos sin coste adicional en el envío.

Trabajamos con GLS para garantizarte un servicio de calidad, con opciones que se ajustan tanto a tus necesidades de tiempo como de presupuesto. ¡Gracias por confiar en nosotros!

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En Karinna Saona nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para asegurar la satisfacción de nuestros clientes:

1. Condiciones Generales para Devoluciones:
   • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de compra.
   • El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y empaques intactos.
   • El recibo de compra es necesario para gestionar la devolución.
2. Excepciones a la Política de Devolución:
   • Bisutería: No se aceptan devoluciones de bisutería, a menos que el producto presente un defecto de fábrica. En este caso, el cliente podrá solicitar un cambio o reembolso dentro de los 15 días desde la compra, presentando el producto con el defecto y el recibo de compra.
   • Complementos de Flamenca: Los complementos de flamenca no tienen devolución debido a su naturaleza exclusiva y la alta demanda de estos productos.
   • Productos Personalizados: Los productos que han sido personalizados (como ramilletes, pendientes o diseños específicos) no tienen devolución, salvo en casos de defecto de fabricación.
3. Proceso de Devolución:
   • Si cumple con los requisitos establecidos, puede acudir a la tienda con el producto y el recibo de compra.
   • En caso de devoluciones por defectos de fábrica, se ofrecerá un cambio o, si no fuera posible, un reembolso en el mismo método de pago utilizado.
   • Los productos que no cumplan con las condiciones de devolución serán rechazados.
4. Gastos de Envío: En las devoluciones realizadas por defectos de fábrica, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra tienda. En cualquier otro caso, los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

Gracias por confiar en nosotros.

 

*Esta política está sujeta a cambios, por lo que le recomendamos revisar nuestras condiciones en cada compra.